今天很榮幸我們邀請到一位專家嘉賓，他是百思特管理咨詢集團高級副總裁——孟德強先生。孟德強是國際注冊咨詢師，國家工信部專家庫成員，曾就職華為、華潤等大型企業集團，對高新技術、光電、通信、電氣等行業特點和企業運作模式有著深刻理解。
孟德強咨詢經驗涵蓋高新技術、光電、電氣、IT、通信、科技制造、紡織服裝等多個行業，尤其在業務流程、供應鏈管理、IT解決方案等方面是資深專家。在多年的咨詢過程中，他曾組織過多個大型企業咨詢項目。接下來，我們一起聽他講講企業管理咨詢的那些事。

記者：孟總，您好，感謝您在百忙當中接受我們的專訪，聽說百思特正在籌備一場大型活動？
孟德強：您好，難得跟媒體的朋友做交流，不用客氣。是的，由百思特管理咨詢主辦的2015中國企業“互聯網+時代”變革峰會即將于11月5日在深圳舉行。
記者：百思特主辦這樣一場峰會的目的是什么？為何以“互聯網+時代”為主題？
孟德強：百思特不僅在從傳統咨詢向業務咨詢轉型，同時也在積極探索時代的發展前沿。今年可以說是中國企業的“互聯網+”變革年，“互聯網+”浪潮不僅給傳統企業帶來巨大的挑戰，同時也帶來諸多機會。
我們在這種背景下舉辦基于“互聯網+時代”的峰會，就是希望能搭建一個互動平臺，結合新經濟形態和企業發展相關問題，交流各界精英的思考和行動，探索發展趨勢，尋找行業風口。

記者：是的，“互聯網+”現在確實是一大熱門，那么您對“互聯網+”在企業戰略管理、營銷管理上的運用怎么看？

孟德強：互聯網+的快速發展正在改變著企業的組織行為方式。一方面，互聯網企業開始走出傳統的“信息”邊界，向實體服務衍伸，典型如BAT開始大舉進軍傳統實體產業。同時，有一定實力和遠見的傳統企業開始“觸網”，嘗試用互聯網的思維和工具來重新設計傳統業務。
從企業的戰略層面看，互聯網+帶給企業更多是商業模式層面沖擊。或者說對存量業務的巨大挑戰。例如支付寶對銀行業的沖擊，微信對運營商業務的沖擊，滴滴對傳統出租產業的沖擊都是“互聯網+”在戰略層面的運用。在營銷層面，互聯網+的運用更多是消除信息不對稱、減少中間環節、提升效率。

總而言之，互聯網+帶來的是生產、資源配置和交易效率的全面提升，不遠的未來，“互聯網+”的應用廣度和深度必將進一步深入，有可能催生出一批新的“BAT”。如何在這個過程中適應變化，生存下來對企業而言是最現實的問題。

記者：在管理咨詢行業，百思特現在處于怎樣的階段？當前公司面臨的最大難題或挑戰是什么？公司會用什么策略來應對挑戰？

孟德強：從2013年開始，百思特正式構建業務創新咨詢、流程創新咨詢、管理平臺咨詢和大數據咨詢四大板塊，這也是百思特轉型發展的新里程碑。一方面，百思特開始從傳統咨詢的紅海領域跳出，轉向業務咨詢的藍海，同時，基于“互聯網+”和大數據的發展潮流，百思特積極探索，走在時代最前沿。
當然，轉型并非易事，這意味著我們要放棄過去熟悉的方法和套路，學習新知識、新技能。業務咨詢的領域是目前很多咨詢企業不敢觸碰的，我們選擇了這條路，就意味著巨大的責任和風險，我們要為咨詢方案的結果提供責任掛鉤承諾。同時，我們的顧問要快速更新自己的知識和技能，要能夠真正深入到客戶內部，成為客戶的“內部人”，真正的和客戶同呼吸，共命運。
基于以上挑戰，一方面公司要加強對行業標桿經驗的研發能力，研究不同行業不同企業的發展特性，基于最豐富的實戰經驗，系統性解決客戶的問題；另一方面，注重顧問人才的吸引和培養，全方位、針對性地培養業務轉型所需的咨詢顧問。

記者：您在百思特服務過許多不同類型的企業，您認為百思特在服務的過程中給企業帶來的最大的收獲是什么？這些企業中有沒有給你印象最深刻的？

孟德強：從一般的咨詢項目看，我們通過咨詢服務為客戶傳遞知識、經驗和技能，同時幫企業培養具備管理視野的人才。隨著公司向業務咨詢的轉型，近年來通過項目帶給企業業績提升的案例越來越多。
2014年，我為一家香港上市公司提供營銷體系建設的咨詢服務，深入企業內部，與員工一起辦公，經過將近一年的咨詢和體系建設，不僅幫助客戶扭虧為盈，同時實現股價提升50%，獲得企業管理層的高度認可。這帶給我們顧問的不僅是項目本身的收獲，更多是一種成就感和榮譽感。

記者：孟總在服務這些企業的過程中，有什么心得體會？您如何定位自己在服務合作過程中的角色？

孟德強：我們在給企業提供咨詢時，首先要理解客戶的真正需求，不同的客戶、不同的專業領域，訴求千差萬別。有時候企業老板或管理層看不到的、無法做到的一些事情，就需要專業人員來做，管理咨詢顧問就充當了這些角色和功能。顧問有時候被稱為企業中的“局外人”，意思就是一方面要深入企業，理解企業，成為客戶的一份子，同時又要跳出企業，以中立的第三方視角觀察企業，剖析企業，為客戶提供客觀、科學的咨詢方案。

記者：另外，我特別想請教一下的是，作為一名咨詢管理行業的資深人士，您認為個人應該如何自我定位和學習，如何自己擁有敏銳的眼光發現企業的問題？如何使自己保持很強的創新、管理和實踐能力?

孟德強：首先，一句老話很適合顧問這個職業，“活到老，學到老”，顧問需要不斷的更新自己的知識結構和技術能力，才能勝任日新月異的變化；
其次，管理是一門實踐科學，基礎管理比理念更重要，因此，顧問要在持續的實踐中思考和創新，某種意義上講，客戶也是顧問的老師，正是客戶提出的新問題、新困惑，推動顧問不斷探索和提升；
最后，也是特別重要的一個體會，我常常給顧問講，咨詢是一種生活方式。讀萬卷書，行萬里路，這是古人向往的一種境界，咨詢顧問其實就是這樣的職業，要真正喜歡這個職業，才能做好這個職業。

記者：聊完百思特和您個人，那么，孟總認為中國的咨詢管理行業接下來會如何發展?您對行業的未來有何看法和期待?

孟德強：隨著中國經濟影響力在全球格局中的逐漸擴大,中國企業也在同步做強做大,這為中國咨詢行業提拱了巨大的發展空間,如果說過往三十年是中國咨詢行業從西方引進、復制和改造的過程，未來則可能是中國咨詢行業創新和輸出的時代，中國咨詢行業的未來值得期待。
同樣值得期待的是，國內咨詢行業將涌現出一批真正基于實踐、提出原創性方法的咨詢師，給企業帶去價值，為中國企業做強做大、走向國際提供管理支持。

記者：是的，已經有越來越多的中國企業更傾向于請本土的咨詢公司做顧問。那么這是不是意味著，“國產化”是管理咨詢行業中一個新的發展趨勢?

孟德強：也可以這么理解吧，因為管理咨詢需要深入到企業內部去，我們參與的程度很深，企業的人才數據、客戶信息、財務數據、甚至核心技術都常常是對咨詢公司開放的。這樣的開放，其實也意味著企業需要承擔很大的風險。
比如說，在IT這塊，尤其是棱鏡門事件和蘋果云泄露事件發生以后，國產軟件廠商更加深切地體會到產業發展的重要性，讓信息系統安全可靠、IT軟硬件產品國產化的呼聲日益高漲。大型企業尤其是大型國有企業在網絡設備、服務器、應用軟件等領域，都在加快國產化進程。

企業信息同國家機密、個人隱私是一樣的道理，都存在著被泄露的巨大風險。因此，目前我們國家也出臺很多政策和要求，提倡和鼓勵國產化，不僅是硬件、軟件的國產化，也有管理咨詢服務的國產化，像我們服務過的華為、邁瑞等企業就都是國產化的旗幟。在這方面我們百思特管理咨詢也愿意和中國各個領域的領頭企業通力合作，共謀發展，為管理咨詢的國產化輸出經驗、貢獻智慧。