強信機械科技（萊州）有限公司（以下簡稱：強信機械）流程再造項目自2月底啟動，歷時4個月的時間，項目階段匯報會暨項目實施啟動會于6月28日下午順利召開。

百思特高級副總裁景戎帶領顧問團隊成員出席了會議，強信機械領導班子及項目組全體成員參加了會議。

會議由本項目的項目經(jīng)理、強信機械體系績效部長楊曉華副理主持，她首先回顧了整個項目過程，講述了個人的項目感受：由于強信機械接觸過很多的咨詢公司，在項目伊始心中還是存在很多疑慮，認為百思特與其他咨詢公司并沒有多少差別。但隨著項目的展開，尤其是景總帶領著顧問團隊展示出認真嚴謹、專業(yè)務實的工作作風，逐漸影響了她和項目組成員，帶動大家一起高效協(xié)同、真抓實干地完成項目。顧問團隊總共投入300多個人天，組織專項、綜合研討400余場。他們加班加點，兼程奮戰(zhàn)，高質(zhì)量完成了項目工作，贏得了強信機械的高度認可和廣泛贊譽。

楊副理表示：全程參與流程再造項目，學習到了很多管理方面的知識，對企業(yè)的業(yè)務有了更加深刻的理解和認知，感受到了流程再造項目能夠為強信機械帶來管理的提升，希望更多的管理者積極參與到流程優(yōu)化和改善中去，努力學習百思特帶來的先進經(jīng)驗和知識，這必將給強信機械帶來深層次的變革。同時她也對顧問團隊的辛勤付出表達了由衷的感謝。

圖 / 強信機械體系績效部長楊曉華

在流程設計階段，項目組全體成員積極參與項目討論，加班加點完成項目任務，克服重重困難，一邊“打仗”，一邊“搞建設”，很好地推進了項目進度。在此期間涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀集體和個人，為此百思特顧問團隊建議對這些優(yōu)秀集體和個人中的代表進行表彰，樹立先進榜樣，帶動強信員工一起提升企業(yè)管理能力。百思特景總和強信機械郭俊柱協(xié)理為優(yōu)秀團隊和個人頒發(fā)了榮譽獎杯及獎品。

圖 / 百思特景總為優(yōu)秀團隊頒獎

圖 /強信機械郭協(xié)理為優(yōu)秀個人頒獎

強信機械市場部部長王小偉及研發(fā)部部長王叢軍作為優(yōu)秀代表分享了項目中的收獲與感悟。王小偉分享了自己的感受：一、是心態(tài)和思維的轉(zhuǎn)化，以前覺得自己比較懂，參加項目后感受很深，自身對流程有了一個全新的認知，在具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的百思特顧問的幫助下，市場部建立了簡明扼要的流程來支撐日常的工作；二、項目對管理者的思維框架非常有幫助，對管理者思維深度和高度有很大的提升；三、業(yè)務骨干深度參與到項目中，對人員的培養(yǎng)非常有作用。市場部年輕員工比較多，更容易接受簡便易行的操作方式，流程梳理的知識結(jié)構(gòu)對業(yè)務認知有很大幫助，為后續(xù)人才培養(yǎng)打下了基礎，對未來的流程優(yōu)化工作充滿信心。

圖 /強信機械市場部部長王小偉

研發(fā)部長王叢軍表示：傳統(tǒng)的業(yè)務流程不能有效解決運營問題，部門間互相抱怨、客戶滿意降低。項目初期對流程理解不深，隨著項目展開，結(jié)合實際問題提出了優(yōu)化建議，流程的優(yōu)點逐漸凸顯出來。本部門參與人員調(diào)崗時間不長，對業(yè)務的熟悉程度不夠。在顧問老師的指導下，不但深入理解業(yè)務，而且還對業(yè)務的前瞻性和深刻性進行深入思考，設計優(yōu)化了現(xiàn)有流程，指明了未來的業(yè)務發(fā)展方向。后續(xù)還會根據(jù)流程落地執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化，驅(qū)動管理的全面升級。

圖 /強信機械研發(fā)部部長王從軍

百思特景總對強信機械流程再造項目進行了總結(jié)，他指出：流程再造項目的范圍覆蓋了強信機械所有部門，工作量和挑戰(zhàn)難度巨大。在強信機械領導的大力支持下，百思特顧問團隊與強信項目組配合密切，將強信機械經(jīng)營目標的落地實施及前期梳理出的管理問題和缺陷的解決措施融入到設計優(yōu)化過程中，充分考慮如何切實可行地處理實際問題，行之有效地將企業(yè)經(jīng)營目標落實到具體業(yè)務中去，腳踏實地高效充實，項目取得了成果豐碩，共設計優(yōu)化流程219個，為強信機械的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。

流程再造項目給強信機械帶來了六大轉(zhuǎn)變：1、思想的轉(zhuǎn)變，從“以客戶為中心”的思想出發(fā)，端到端地打通業(yè)務流程，搭建了以強信價值鏈為核心的流程架構(gòu)，圍繞如何實現(xiàn)客戶價值進行流程的設計，由原有的本位管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷?nèi)、外部客戶服務的思想，以流程驅(qū)動企業(yè)管理的提升；2、流程內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，通過本項目過程的引導，仔細梳理了“從客戶來，到客戶去”的端到端業(yè)務線條，流程的管理內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)槔ㄈ郑骖櫦毠?jié)，更為注重業(yè)務整體的處理效用，將業(yè)務前、后端過程進行串接，確保管理的全面覆蓋；3、組織的轉(zhuǎn)變，原有以部門為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務流程為核心的管理模式，為下一步組織優(yōu)化提供基礎；4、標準的轉(zhuǎn)變，評價標準由原來的因人設崗，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睘橹行牡淖鍪聵藴剩?、做事方式的轉(zhuǎn)變，原有憑借個人經(jīng)驗或口口相傳的做事方式向依據(jù)流程標準做事的轉(zhuǎn)變。通過流程來固化最佳實踐，降低對人的依賴，提供持續(xù)改進的做事基礎，實現(xiàn)強信機械智力資產(chǎn)的傳承、保值與增值；6、業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變，結(jié)合強信機械的管理現(xiàn)狀，項目過程強調(diào)對現(xiàn)有的核心業(yè)務流程的再思考和優(yōu)化設計，從而使得強信資源“以客戶為中心”的業(yè)務模式進行再次整合，達到提高企業(yè)的運營效率和經(jīng)營業(yè)績的目的，為業(yè)務保駕護航，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，他還指出了強信機械當前管理上存在的一些問題，結(jié)合自身對強信的理解提供了改善建議和意見。

圖 / 百思特集團副總裁景戎

強信機械董事長兼總經(jīng)理綦秉信最后進行了總結(jié)發(fā)言，他肯定了流程再造項目的價值并對百思特顧問團隊表達了衷心感謝，同時對強信機械后續(xù)工作提出了具體要求：1、各流程OWNER需要明確各自職責，努力學習，消化百思特帶來的先進知識和經(jīng)驗，提升自身能力，承擔起所肩負的重任；2、各流程OWNER要深入理解所負責流程的現(xiàn)狀和短板，在后續(xù)工作中不斷優(yōu)化完善。3、以市場營銷模塊流程架構(gòu)為例說明流程對強信機械未來發(fā)展的重要性，要求各級管理者在流程落地實施中，多思考企業(yè)如何提升自身能力，抵御市場變化帶來的風險，充分肯定了流程作為管理手段給企業(yè)帶來的變革，希望強信機械各級管理者深入學習流程知識，為全面提升企業(yè)管理能力打下堅實基礎。

圖 / 強信機械總經(jīng)理

強信機械對流程再造項目帶來的價值和改變表示高度認可，為百思特團隊頒發(fā)了一面“流程再造奠新基，企業(yè)變革無止境”的錦旗表示感謝，這是強信機械對百思特項目團隊4個月來工作的認可，也是對百思特管理咨詢集團的認可！強信機械表示期待著與百思特保持長期合作，繼續(xù)開展后續(xù)項目。

圖 / 右二百思特高級副總裁景戎 右一強信機械總經(jīng)理綦秉信

本項目充分踐行了百思特“授人以魚不如授人以漁”“嵌入式”咨詢的特點，即：不囿于以交付為目的，而是立足于客戶現(xiàn)狀，著眼于為客戶解決痛點、難點問題，給客戶全面深入賦能，著力培育提升核心競爭能力，同強信機械一起腳踏實地解決管理上、業(yè)務上的實際問題，為助推強信機械發(fā)展做出應有的貢獻！同時顧問組也期待著強信機械經(jīng)過本項目的輔導，能夠夯實管理基礎，全面提升管理能力，鑄造強信機械新的輝煌！